Zahlung und Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

Diese Richtlinie beschreibt, wie luxurepo.com mit Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen für Leistungen in und um Osnabrück umgeht. Sie gilt für jeden Auftrag, der telefonisch, per E-Mail oder persönlich mit uns vereinbart wird.

1. Wie Preise und Aufträge vereinbart werden

Unsere veröffentlichten Preise gelten für jeden Auftrag. Wird eine Leistung nach Menge abgerechnet oder zeigt die Website eine Kostenschätzung an, nennen wir Ihnen den endgültigen Betrag auf Grundlage Ihrer Angaben schriftlich, bevor die Arbeit beginnt. Über die Website selbst wird nichts vereinbart oder bezahlt: Der Auftrag kommt zustande, sobald Sie unsere schriftliche Bestätigung annehmen.

2. Beschwerden über unsere Arbeit

Beanstandungen zur Qualität einer Leistung sollten uns innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Arbeit unter kontakt@luxurepo.com erreichen oder schon vorher telefonisch unter +49 171 00086247. Wir antworten binnen weniger Werktage und vereinbaren mit Ihnen, wie die Sache in Ordnung gebracht wird, durch Nacharbeit oder durch Rückzahlung eines Teils des Honorars.

3. Zahlungsbedingungen

Ohne abweichende Vereinbarung ist die Zahlung 14 Tage nach Versand der Rechnung per E-Mail fällig, über eine der darauf genannten Zahlungsarten. Vereinbarte Anzahlungen oder Raten sind im Kostenvoranschlag mit Beträgen und Terminen festgehalten. Offene Rechnungen verfolgen wir mit einer schriftlichen Mahnung nach, und wo das Gesetz es erlaubt, können Zinsen berechnet werden.

4. Änderungen und Stornierungen durch Sie

Sie können eine gebuchte Leistung bis zu zwei Werktage im Voraus kostenfrei stornieren oder verschieben, telefonisch unter +49 171 00086247 oder per E-Mail an kontakt@luxurepo.com. Sagen Sie später ab, oder erreichen wir Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht, können wir bereits erbrachte Arbeit und nicht mehr rückgängig zu machende Aufwendungen berechnen, bieten Ihnen aber lieber einen anderen Termin an.

5. Wie eine Rückerstattung erfolgt

Eine Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel der ursprünglichen Transaktion, in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir dies mit Ihnen vereinbart haben. Steht dieses Zahlungsmittel nicht mehr zur Verfügung, fragen wir Sie unter kontakt@luxurepo.com nach Bankdaten und überweisen den Betrag dorthin, kostenfrei. Bereits vollständig erbrachte Leistungen sind nicht erstattungsfähig; bei teilweise erbrachter Arbeit rechnen wir das Honorar für den erbrachten Teil ab und erstatten den Restbetrag, unter Berücksichtigung vorab vereinbarter Material- oder Fremdkosten.

6. Wenn wir einen Termin nicht einhalten können

Müssen wir einen Termin absagen oder verschieben, zum Beispiel wegen Krankheit, einer Verzögerung bei einem vorherigen Auftrag oder Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, sagen wir Ihnen so früh wie möglich Bescheid und bieten den nächsten freien Termin an. Passt Ihnen kein neuer Termin, erstatten wir alles, was Sie für diese Leistung bereits bezahlt haben, vollständig.

7. Widerruf bei Fernabsatzverträgen

Verbraucher, die mit uns einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume schließen, haben nach § 312g BGB grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht; die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage (§ 355 BGB). Eine eindeutige Erklärung an kontakt@luxurepo.com vor Ablauf dieser Frist genügt, und bereits von Ihnen ausdrücklich angeforderte Arbeiten werden dann gesondert abgerechnet.